Fragen & Hilfe
Sie haben Fragen oder benötigen Unterstützung? Wir sind gerne für Sie da. Auf dieser Seite haben wir schon einmal die wichtigsten Fragen und Antworten zusammengestellt rund um S-Cashback. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein - kein Problem, schreiben Sie uns einfach direkt über das Kontaktformular.
Als teilnehmender S-Cashback Partner sind Sie bereits freigeschaltet. Ihre E-Mail-Adresse, die für die Abrechnungen angegeben wurde, ist bereits hinterlegt. Vergeben Sie nun über den Punkt "Anmelden" und dann "Zugangsdaten vergessen" ein Passwort für Ihren Zugang. Anschließend können Sie sich anmelden.
Nur wenn die E-Mail-Adresse für die Abrechnungen hinterlegt wurde, kann ein Passwort zugeschickt werden. Sollten Sie keine E-Mail zur Änderung des Passworts erhalten haben, nutzen Sie für Ihr Anliegen unsere unter "Kontakt" hinterlegten Kontaktdaten.
Mit dem Begriff „Cashback“ wird eine Rückvergütung für teilnehmende Sparkassen-Kunden auf einen Einkauf bei teilnehmenden Händlern bezeichnet. Die Rückvergütung kann sowohl in Form eines prozentualen Wertes des Umsatzes (prozentuales Cashback) wie auch als absoluter Betrag (absolutes Cashback) erfolgen. Die Rückvergütung wird auf einem virtuellen Konto (Vorteilskonto) gesammelt.
Das Cashback wird über den Brutto-Einkaufswert berechnet und kann entweder als prozentualer Anteil oder als Fixbetrag ausgewiesen werden. Die aktuellen Cashback-Vorteile findet der Kunde auf den jeweiligen Händlerprofilen in den Sparkassen-Kundenportalen, s-cashback.de oder in der S-Cashback App.
Für die Partnerschaft entstehen Ihnen keine Kosten. Sie zahlen lediglich das, was Sie als Cashback auszahlen. Ihre Vorteilsangebote werden teilnehmenden Kunden 1:1 gutgeschrieben.
Ja – Sie können mehrere unterschiedliche Cashback-Vorteile - auch mit Rabattstaffeln - anbieten. Voraussetzung ist die Abrechnung über verschiedene Terminals. Eine Differenzierung am Terminal selbst kann nicht erfolgen. Es können jedoch Umsatzstaffeln im System hinterlegt werden. Bspw. 5% Cashback bei einem Umsatz ab 20 €.
Das ist nicht möglich.
Da S-Cashback automatisiert arbeitet, müssen Sie dies nicht wissen. Sie können davon ausgehen, dass jeder Kunde mit einer Debit- oder Kreditkarte der betreffenden Sparkasse Cashback erhält.
Dies funktioniert, wenn Zahlungen im Terminal zwischengespeichert und zu einem späteren Zeitpunkt versendet werden.
Sämtliche gängige EC-Geräte können ohne zusätzliche Konfiguration an S-Cashback teilnehmen.
Gerne sind wir auch persönlich für Sie da. Bitte nutzen Sie für Ihr Anliegen unsere unter „Kontakt“ hinterlegten Kontaktdaten. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Eine Übersicht, des stetig wachsenden Netzwerks teilnehmender Sparkassen, finden Sie unter www.s-cashback.de.